1.我家使用的是智能水表，經(jīng)常會停水，我查了一下其實還有余額，這是怎么回事?

答：目前市區(qū)大部分高層、小高層住宅小區(qū)都使用智能水表。我們的供水熱線也經(jīng)常接到市民反映類似問題。經(jīng)過現(xiàn)場檢查分析，發(fā)現(xiàn)這不完全是智能水表本身的原因。

高層、小高層需要通過增壓設(shè)備來保證水壓，如果小區(qū)的增壓泵發(fā)生故障，就會出現(xiàn)停水，而且通常是幾個樓層一起停。遇到這種情況市民可聯(lián)系小區(qū)物業(yè)來處理。智能水表是預付費水表，當水量低于3噸時，它會通過預警關(guān)閥來提醒用戶充值，此時只需按一下水表上的按鈕就可繼續(xù)用水。還有一種是由于供水管線搶修等外部原因造成的停水，市民可以通過物業(yè)或供水熱線了解小區(qū)的供水系統(tǒng)是否正常。

2.我家的水表不用水的時候也在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)停停，是不是有問題?

答：這個問題平常市民向我們反映得也比較多，從現(xiàn)場檢查看，有兩種情況。一種是水表以較快的速度不停轉(zhuǎn)動，那就說明家里可能有漏水點，通常出現(xiàn)在抽水馬桶、太陽能熱水器屋頂水箱等處;另一種情況是水表正轉(zhuǎn)反轉(zhuǎn)，間斷性轉(zhuǎn)動，這說明管道里有空氣，空氣壓力的波動造成水流的波動，水表便開始自轉(zhuǎn)。根據(jù)經(jīng)驗判斷，長期不用的水龍頭，與熱水器連接的管道等都是較容易存在空氣的地方。如果高層樓道里的排氣閥安裝不到位，住戶家中的水表也會出現(xiàn)自轉(zhuǎn)情況。管道中的空氣排盡后水表自轉(zhuǎn)便會解除。

注意事項：

1、 定期檢查智能水表運行情況，冬季注意防凍。

2、 已安裝于管道但未交付使用的或一周以上不用水的請關(guān)閉智能水表前后閥門。

3、 若智能水表出現(xiàn)電子顯示與字輪不相符或智能水表故障，以字輪計量為準。

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